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社会治理最佳实践|天津红桥“全科网格”智能平台,办结率99%的秘诀

发布日期 / 2020-03-22

近日,天津电视台科教频道对基于中国系统社会治理一体化平台打造的红桥区数字化智能平台进行了专题报道。报道中提到,红桥区建设的“全科网格”的数字化智能平台,实现了区、街道、社区基层社会治理网格化全区覆盖,实现数字经济服务民生,并整合了多部门信息资源,做成了“一张网”,在本次疫情防控中也发挥了重要作用。

 

中国系统社会治理一体化平台建设方案,以网格融合升级和科学技术为依托,整合党建、综治、城管、公共服务等相关资源,通过网格员日常巡查、数据采集,实现市、区(县)、街道(乡镇)、社区(村)四级业务应用全贯通,对市域社会治理实时态势的感知,增强基层治理和服务群众工作的预见性、精准性、高效性,打造共建共治共享的社会治理新格局。主要功能包括:党建服务、网格化管理、视频应用、社会服务、移动应用、预警监测、人员管控、科学决策等功能。

红桥区数字化智能平台自20194月上线以来,历经指挥通、吹哨报到、无人机、疫情通等重大功能提升,共接收上报事件42万余件,日均在1500件左右,总体办结率在99%以上,为红桥的社会治理做出了突出贡献。

▲通过网格划分全覆盖,红桥区将全区进行精确划分,实现了对全区范围内的人、地、事、物、组织全覆盖治理,让管理和服务工作精准、及时且有保障。

通过挂图作战,坐席人员通过屏幕便可清楚地看见网格员当天的巡查轨迹。一旦有突发情况,指挥中心能做到即刻掌握,并及时与相关层级的工作人员进行沟通,对事件进行处置。

通过共享交换平台,红桥区集成政府部门、公共事业单位、便民服务等网上办事服务模块和第三方服务接口,使群众在线办理老年证、残疾证、结婚证预约等10项便民服务,真正做到“马上办、网上办、就近办”。

通过“吹哨报到”流程设计,上报事件通过平台科学且迅速的流转,基层办事效率显著提高,有效杜绝推诿现象发生。

通过移动应用APP,开通市民随手拍上报端口,为群众参与社会治理提供路径,补充基层治理力量,形成了党委领导下多元共治的社会治理新局面,不断提升人民群众当家做主参与治理的成就感和获得感。