优化政务服务流程、融合线上线下服务、打造一流营商环境
方案介绍
依托政务通办服务中枢,实现跨地区、跨部门、跨层级业务的协同办理,打造一流营商环境。
方案架构
中国电子云“一网通办”解决方案,实现政务服务网、政务服务大厅、移动终端、自主服务终端等服务渠道线上线下融合互通,依托政务通办服务中枢,实现跨地区、跨部门、跨层级业务的协同办理,深入推进“网上可办、单窗通办、就近办”,加快实现“一证通办、全城通办、智能办”,构建“智能引导、智能审查”的一体化智能政务服务体系。通过统一网上办事标准、优化网上办事流程、整合政府服务数据资源,搭建统一的互联网政务服务总门户,推广“一窗通办、一事联办”审批服务,对涉及多部门的审批事项做到“一号申请、提交一套材料、一个窗口取件”
方案价值
1、技术、数据、业务三位一体融合:基于信创数字大脑,搭建政务通办服务中枢,可快速通过业务配置来实现变更、调整业务系统。
2、一事联办、一表申请,“能办”变“好办”:以政务通办服务中枢为中心,提供智能表单、智能咨询、智能审查等服务,辅助政府部门提升政务服务智能化水平,提高群众办事体验,让政务服务从“能办”向“好办”转变。
3、指尖办,就近办:面向社会公众和企业提供政务服务移动端门户。通过平台实现在线受理、业务咨询等功能服务以及水电缴费、公积金查询、社保查询等一站式便民服务。
4、一码通办:打通政务服务“最后一公里”,基于区块链技术的i盾证照,群众可绑定证照、授权使用证照,实现一码亮证,一证通办,可追溯,防篡改。
5、线上线下一体化:通过线上线下一站式服务,精准直达用户需求,实现一网通、一号通、协同办、协同管的效果,让线下更有速度,线上更有温度,一揽子全搞定。
典型案例
湖北省某市“政务通办”项目,全面部署实施政务服务“一张网”向区、街道(乡镇)、社区(村)延伸,基本形成“四级全覆盖、五级联动”的线上线下一体化政务服务体系。按照国家“政务通办”政务服务体系的要求,结合地方特色,全面开展全市政务服务“政务通办”平台体系的规划、设计、建设与运营服务。推进服务流程优化,推动数据归集与共享,破解政务服务“政务通办”中的“业务孤岛”。实现在“商事登记”、“建设工程”、“不动产”等重点领域的深度应用,推动政务服务“政务通办”落地见效与持续完善。