数字政府解决方案

以市民、企业、公职人员等数字政府主要用户群体为中心,以提高政府数字化综合服务能力、综合管理能力、综合决策能力为目标,基于中国电子云信创底座和数据金库,构建繁星城市数字平台作为数字政府2.0的运行支撑平台,优化政务服务“一网通办”,推动全域治理“一网统管”,强化政府运行“一网协同”,实现“三网融合”,实现省、市、县、乡、村5级贯通的政务服务体系,打造一系列品牌政务服务应用“政服通”、“营商通”、“诉办通”、“云政通”、“智管通”触达服务数字政府的终端用户。

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政务服务应用

三网协同 五通简政

  • 介绍

    为群众提供高频政务服务和民生服务的移动服务平台,覆盖公安、人社、教育、税务等高频民生服务事项,实现“零跑动”,真正推动政务服务个性化、精准化和“一站式”“指尖办” 。

    特点

    服务模式:以政务互联网思维推进在线政务服务模式转变

    服务体系:打造指尖办事利器,优化便民办事体验,实现高频民生服务一站式指尖办理

    服务特色:泛民生化,可触达全市所有服务,标签化展示地区特色服务,提前一步掌握办理范围

    服务群体:关注残疾人、老年人、劳务人员等多样化的社会群体

    成果

    充分发挥互联网技术优势,让数据多跑路,群众少跑腿,办事更省事,以用户、流量、平台等跨界互联网思维为导向,积极探索移动在线政务服务的新模式。

    梳理与群众生活密切相关的政务服务事项,基于政服通,通过业务流程再造、业务协同和数据共享,压缩办理时限,优化办事体验,不断推动“以部门为中心”向“以用户为中心”的服务模式转变。

  • 介绍

    营商环境评价和提升的有力抓手。围绕企业全生命周期,聚焦为企业提供“政务服务、企业服务、产融服务、监管服务”等特色服务的涉企移动服务平台,助力持续优化营商环境,促进区域经济高质量发展。

    特点

    多元服务“一站式”办理:高频事项覆盖企业全生命周期

    营商环境提升:基于营商环境评价指标,打造营商环境优化体系

    营商信息精准通达:惠企政策个性订阅 扶持资金申报 政企双向互动

    服务贴身、功能定制、内容管用:理顺技术与业务、政府与企业的关系,打造高效便利的移动服务模式,建设新型政商服务关系和工作机制

    成果

    提能善政:“统建共管”的建设机制;采用“统一开放、示范引领”的建设模式;实现 “一站免证办、掌上随时办”的建设成效

    便企利企:企业开办一站式办理;政策兑现,免申即享;企业融资高效、便捷;企业供需关系更透明;企业信用更精准

    提质增效:压缩时间;降低成本;减少程序

    统筹发展:全省/市营商环境指标监测督导,统筹推进的营商环境新格局

  • 介绍

    “诉办通”坚持以人民为中心,建立综合性政府服务热线平台,打造数字化便民服务,让诉求反馈指尖办,为市民提供7×24小时全天候在线客服,实现诉求工单一站式跟踪。

    特点

    便捷:优化政务服务便民热线,重塑全新的诉求办理体验;构建多点服务,一站汇聚诉求信息

    高效:畅通疫情沟通渠道,提高防疫诉求响应能力,不忘初衷,守护市民

    智慧:智能客服,智能定位,精确匹配,为您服务

    暖心:听民意,解民忧,高效反馈,急你所急,做群众连心桥

    成果

    依托数字政府公共支撑体系,多业务一号受理

    与此前的12345渠道相比,“诉办通”心能够实现“多业务一号受理”。政务服务便民热线实现一个号码对外服务,并提供全天候、多媒体的服务,解决热线号码多,群众记不住,办事多头找的问题。

    涵盖全方位政务服务范围,多功能一站集成

    “诉办通”涵盖公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等政务服务,确保能更快找到政府、及时反映诉求并得到相关处置办理。

    推动多源数据融合,助力城市治理一网统管

    “诉办通”形成了“多点服务,一站汇聚”的统一诉求信息视图,实现了省与市之间诉求信息对接及数据互联互通。

  • 介绍

    中国系统“党政通”以“用户需求和业务需求”为导向,按照“多端融合、组织协同、业务敏捷、集约高效、安全一体”的原则进行一体化顶层设计,依托信创政务云环境,建设统一门户,实现一门式办公;建设一系列场景,满足公务人员日常办文、办会、办事、督考、党建及其他个性业务需求;建设一套工具,包含组织协同工具、领导工具和个人效率工具,提升组织协同和个人工作效率;建设一系列支撑服务,“强基健体”公务通基础底座,形成一个面向全体党政机关公务人员的协同平台,全面提升政府办公降本增效、转型升级。

    特点

    统一平台:全组织统一在一个平台上,实现人、事、物、地、文的立体协同,全部工作业务的集中办理,一个平台完成更多工作,数据联动

    集约建设:集约化平台搭建,用户可一次建设,多次应用分发,减少重复,提高经济成本,加快创新速度

    延展共享:局办据自身业务特点,基于成熟应用个性化配置,数据、成果等再创新、再共享

    运营推广:帮助用户真正用起来,实现五级推广,真正实现一网协同横向到边,纵向到底的协同价值

    成果

    中国系统,贯穿一网统管和一网通办的全流程体系,以一网协同居中联动为核心,结合各地实际现状,建设数字政府2.0体系,打造了“粤政易”、“秦政通”、“理政通”、“泸州通”、“河南省级一体化办公平台”“安阳一体化协同办公平台” 等最佳实践。统一的、无处不在的沟通界面;快速的事件流程响应机制;实现跨系统、跨组织的业务协同;个人工作的指尖办理。

  • 介绍

    “智管通”通过法律支撑、流程变革、技术加持、场景创新等,致力于提升城市治理现代化水平。通过智能发现,发掘城市治理中的显性和隐藏问题,并进行“高效处置”;通过横向拉通各委办局,纵向链接各级政府,进而实现高效统筹管理、横向一体协同、纵向联勤联动的现代化治理体系。以居民反映强烈的和政府需求迫切的需求或问题为主线,围绕城市治理、城市安全、生态环境、产业经济、民生服务等领域提供300+的细分场景,解决城市治理中“牛鼻子”疑难问题,丰富一网统管治理体系,提升政府各部门间的协同治理能力。帮助政府真正实现“高效处置一件事”,充分释放现代数字城市“智管”价值。

    特点

    治理要素一图统观:对城市“人、地、事、物、情”等管理要素数据进行治理、展现和感知监测

    管理服务一网协同:对城市各类事项清单、专业网格等进行有机融合,形成“一张网”管服

    指挥中枢多级联动:基于横向拉通、纵向联动的调度指挥体系构建城市事件闭环管理机制

    业务场景融合创新:促进数据价值释放和人工智能加持,实现城市精细化管理,解决治理“牛鼻子”问题

    成果

    中国系统“智管通”一网统管解决方案已经在四川德阳市、云南大理州、江苏徐州市、四川遂宁市、江苏盐城盐南区、天津红桥区、甘肃庆阳西峰区、武汉经开区、山东德州市、陕西西咸新区、河南邓州等地落地实践,帮助众多政府客户切实提升城市治理水平,提高城市居民的幸福感和安全感。

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